LA ROSE CLUB
Ответы на ваши вопросы
Где посмотреть баллы и карту?
Войдите в La Rose Club. На главной отображаются доступные баллы и уровень. Откройте «Моя карта», чтобы показать QR-код сотруднику.
Почему не появились баллы за посещение?
Команда начисляет баллы при регистрации покупки по правилам программы. Проверьте историю баллов в разделе «Привилегии». Если операции нет, сообщите заведению дату посещения и номер чека, если он сохранился.
Как получить привилегию?
Выберите предложение в разделе «Привилегии» и нажмите «Получить». Баллы резервируются до подтверждения выдачи сотрудником. Код и статус доступны в «Мои заявки». Ожидающую заявку можно отменить, чтобы освободить баллы.
Как подарить привилегию другу?
Нажмите «Подарить другу» и введите номер карты получателя. Подарок оплачивается вашими баллами и появляется в приложении друга. На получение есть 30 дней. При отмене, отказе или истечении срока баллы возвращаются отправителю.
Как сменить заведение или язык?
Нажмите на название заведения под логотипом LA ROSE. Баллы и уровень общие для сети, а предложения и контент зависят от заведения. Язык переключается кнопками ES, RU и EN вверху экрана.
Не получается войти в аккаунт
Проверьте email, пароль и подключение к интернету. Если проблема сохраняется или вы забыли пароль, обратитесь к команде за помощью. Не отправляйте пароль по почте.
Как удалить аккаунт?
Откройте «Профиль» в приложении и нажмите «Удалить аккаунт». Введите пароль и подтвердите действие. Данные профиля удаляются, ожидающие заявки отменяются; история операций сохраняется без контактных данных. Если войти не получается, обратитесь к команде.