LA ROSE CLUB
Respuestas a mano
¿Cómo consulto mis puntos y mi tarjeta?
Inicia sesión en La Rose Club. En Inicio verás tus puntos disponibles y tu nivel. Abre Mi tarjeta para mostrar tu QR al equipo del local.
¿Por qué no aparecen los puntos de mi visita?
El equipo acredita los puntos al registrar tu compra según las reglas del programa. Revisa el Historial de puntos en Ventajas. Si falta una operación, contacta con tu local e indica la fecha de la visita y la referencia del recibo, si la tienes.
¿Cómo solicito una ventaja?
En Ventajas, elige una propuesta y pulsa Solicitar. Los puntos quedan reservados hasta que el equipo confirme la entrega. Consulta el código y el estado en Mis solicitudes. Puedes cancelar una solicitud pendiente para liberar los puntos.
¿Cómo envío un regalo a un amigo?
Pulsa Regalar a un amigo en una ventaja e introduce el número de tarjeta del destinatario. El regalo se paga con tus puntos y aparece en su aplicación. Tiene 30 días para recogerlo. Si se cancela, se rechaza o caduca, los puntos vuelven al remitente.
¿Cómo cambio de local o de idioma?
Pulsa el nombre del local bajo el logotipo LA ROSE para elegir otro. Los puntos y el nivel son comunes a la red; las ventajas y el contenido dependen del establecimiento. Usa ES, RU o EN en la parte superior para cambiar de idioma.
No puedo entrar en mi cuenta
Comprueba el email, la contraseña y la conexión a internet. Si el problema continúa o no recuerdas la contraseña, contacta con el equipo para recibir ayuda. No compartas tu contraseña por email.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación, abre Perfil y pulsa Eliminar cuenta. Introduce tu contraseña y confirma. Se eliminan tus datos de perfil y se cancelan las solicitudes pendientes; el historial de operaciones se conserva sin tus datos de contacto. Si no puedes acceder, contacta con el equipo.